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Steve Jobs, 1983: la simpleza en la estrategia de Apple
Video
El Bitla verdadera innovación se adelanta a lo que hoy es posible, y avanza hacia allá siendo el primero en la lista para cuando la tecnología, las tendencias del consumidor o la regulación lo permitan.
"Diseñamos la computadora que queremos poner en el libro, aunque hoy no quepa."
— Steve Jobs
En 1983, con 28 años, Steve Jobs explicó la estrategia de Apple en menos de un minuto. No existía la laptop ni la conexión inalámbrica, y Lisa, la máquina que acababan de lanzar, costaba diez mil dólares.
Transcripción del video:
La estrategia de Apple es realmente simple. Lo que queremos hacer es poner una computadora increíblemente buena dentro de un libro, que puedas cargar contigo y que aprendas a usar en veinte minutos. Hoy no sabemos cómo hacerlo. Es técnicamente imposible. Así que teníamos tres opciones:
1. No hacer nada.
2. Meter una computadora basura en un libro. Eso sí podemos hacerlo. Pero nuestros competidores ya lo están haciendo, así que no necesitamos hacerlo.
3. Diseñar la computadora que eventualmente queremos poner en el libro, aunque hoy no quepa en el libro.
Ahora mismo cabe en una caja de pan, cuesta diez mil dólares y se llama Lisa. Lo siguiente que haremos será encontrar la forma de meterla en una caja de zapatos y venderla en unos dos mil quinientos dólares; ese será el siguiente paso. Y finalmente encontraremos la forma de meterla en un libro y venderla en menos de mil dólares.
Veinte años después esa visión se llamó MacBook, después iPhone y después iPad. Y lograrlo significó crear la compañía que llegó a ser la más valiosa del mundo.
La gran visión de Jobs deja lecciones muy valiosas para cualquier fundador:
- La visión se describe desde el usuario, no desde la tecnología. Un libro que cargas y aprendes a usar en veinte minutos. No hay una sola especificación técnica en la frase.
- Ante lo imposible hay tres opciones y dos realmente no lo son. No hacer nada te deja fuera. Hacer algo mediocre porque la competencia lo hace te vuelve indistinguible. La tercera es diseñar el producto final y avanzar hacia allá.
- Una visión así de clara y valiosa para el cliente es lo que convierte una marca en un culto, y a cada cliente en un evangelizador (ver la parte de MTP de Exponential Organizations).
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Cómo me sirvió
En nuestra experiencia, y desde luego muy, muy lejos de la liga en que jugó Jobs, tenemos un caso terrenal en ese sentido. En 2016 la figura de Sociedad Financiera Popular (Sofipo) era básicamente ignorada por el mercado; nosotros vimos en ella la figura perfecta para crear el producto de ahorro que queríamos tener como inversionistas: seguro, de alto rendimiento y operado digitalmente. Sabíamos que la apertura digital sin presencia física era un cambio regulatorio que algún día tendría que ocurrir, y fuimos muy activos en promoverlo directamente y a través de Amsofipo. Cuando ocurrió estuvimos ahí, y logramos crecer a un ritmo que un par de años antes los expertos del sector consideraban imposible. Desde luego, al cliente no le comunicábamos esos detalles, sino que le hablábamos de su interés desde el nombre del producto: SuperTasas.com (ahora Crediclub Inversiones).
Frase matona: "Patina hacia donde va el disco, no hacia donde estuvo." — Wayne Gretzky