Frameworks de McKinsey para fundadores

Esta pieza no resume un libro, sino seis herramientas que se usan todos los días en la consultoría estratégica. Ninguna es complicada. Su valor está en que obligan a pensar con estructura y permiten que un equipo discuta estando todos en la misma página.

Comunicación ejecutiva: la pirámide de Minto y el principio MECE. Barbara Minto, la primera mujer consultora en McKinsey, formalizó en The Minto Pyramid Principle una regla simple: empieza por la respuesta.

• Primero va la conclusión, después los argumentos que la sostienen, agrupados, y al final los datos.
• La introducción sigue el orden situación, complicación y pregunta, para que el lector entienda por qué le importa.
• Los argumentos deben ser MECE, mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivos: que no se traslapen entre sí y que juntos cubran todo el tema.
• Cada idea distinta va en su propio bullet.

La lógica detrás es la de la memoria. Si te mandan al súper con una lista de nueve artículos, es más probable que se te olvide alguno que si los ordenas en tres departamentos con tres artículos cada uno. En comunicación ejecutiva es lo mismo: agrupar las ideas hace que se entiendan y se recuerden.

El modelo de las 7 S. Lo desarrollaron consultores de McKinsey, y sostiene que una organización funciona cuando siete elementos están alineados:

• Tres duros: estrategia, estructura y sistemas.
• Cuatro blandos: valores compartidos, estilo de liderazgo, personal y habilidades.
• Los valores compartidos van al centro, porque conectan a los demás.

Sirve para diagnosticar por qué un cambio no avanza: en muchas ocasiones se movió un elemento duro y se descuidaron los blandos.

La matriz GE-McKinsey. Nació para ayudar a General Electric a decidir dónde invertir entre decenas de negocios. Es una matriz de nueve celdas que cruza el atractivo de la industria con la fortaleza competitiva de la empresa en ella:

• En los negocios fuertes en industrias atractivas se invierte para crecer.
• Los intermedios se manejan con selectividad.
• Los débiles en industrias poco atractivas se cosechan o se venden.

Es la herramienta para decidir un portafolio de productos o de inversiones. Y el concepto de evaluación matricial se aplica a muchos otros temas con solo cambiar los ejes.

Los tres horizontes (u "olas"). Viene del libro The Alchemy of Growth, escrito por consultores de McKinsey, y divide el crecimiento en tres horizontes, también llamados olas, que se gestionan al mismo tiempo:

• Horizonte uno. El negocio actual, que genera el flujo de hoy y hay que defender y optimizar.
• Horizonte dos. Los negocios emergentes, que ya tienen tracción y necesitan inversión para escalar.
• Horizonte tres. Las opciones de futuro: experimentos, pilotos y apuestas pequeñas que podrían ser el negocio central en una década.

El error común es dedicar toda la atención al primero hasta que se agota. Una empresa sana tiene siempre algo en cada horizonte.

Estructura, conducta y desempeño (SCP). Viene de la economía industrial y se usa mucho en consultoría para entender una industria:

• Estructura: cuántos competidores hay, qué tan concentrados están, qué barreras de entrada existen, etc.
• Conducta: cómo fijan precios las empresas, cuánto invierten y cómo compiten, condicionado por la estructura.
• Desempeño: los resultados de la industria, que dependen de esa conducta.

Sirve para explicar por qué dos industrias parecidas tienen márgenes muy distintos, y para anticipar qué cambia cuando entra un competidor o cambia la regulación.

Misión, actividades y productos (MAPs). Es una herramienta para definir un puesto:

• Misión: qué debe lograr ese puesto, el resultado final de su trabajo, no cómo lo hace.
• Actividades: lo que hoy está definido para lograr esa misión, y cambian con la tecnología o con un reacomodo del equipo.
• Productos: los indicadores con los que se mide el puesto, idealmente con el estándar esperado para cada uno.

Como fundador te servirán en momentos distintos. La pirámide de Minto, desde el primer correo a un inversionista. Los MAPs, al contratar a cada persona de tu equipo. Las 7 S, cuando la empresa crece y se requiere gestión del cambio. Y la matriz GE-McKinsey y los tres horizontes, cuando ya tienes más de un producto y tienes que decidir dónde poner el siguiente peso.